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Terms & Conditions

SUNLIT JETS es una agencia de viajes en línea, cuya plataforma tecnológica permite a una gran cantidad de prestadores de servicios (el/los “Proveedor/es”) ofrecer y comercializar sus servicios hacia los usuarios, la contratación de estos servicios pueden realizarse por medio de email, teléfono, WhatsApp, "in voce" o cualquier otro medio, los usuarios pueden procurar averiguaciones sobre vuelos, alojamientos, autos, cruceros, actividades y demás servicios (entiéndase el/los “Servicio/s lo comprendido a vuelos, alojamientos, excursiones, traslados. cruceros, actividades, alquiler de autos, etc), comparar y reservar dichas prestaciones en tiempo real, y adquirirlas por separado o combinadas, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus necesidades personales.  SUNLIT JETS no es el proveedor de los Servicios por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio. Cuando Usted contrata Servicios a través de SUNLITJETS, está celebrando un contrato directamente con el Proveedor que ofrece sus Servicios a través de nuestra Plataforma. SUNLIT JETS actúa como intermediario entre Usted y los Proveedores de Servicios y actúa en nombre y representación del Proveedor. Al contratar Servicios a través de SUNLIT JETS, Usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación. Así mismo, Usted garantiza que: (I) es mayor de edad; (II) posee plena capacidad para celebrar contratos; (III) solo utiliza la Plataforma de SUNLIT JETS para reservar o contratar Servicios para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; (IV) en caso de adquirir servicios con destino/escala Cuba, no es ciudadano ni residente Norteamericano, ni se encuentra sujeto a la jurisdicción de Estados Unidos; y (V) toda la información que Usted brinda a SUNLIT JETS es verídica, exacta, actual y completa. ​ Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta SUNLIT JETS y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor ha definido para sus Servicios. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio  y de cada Proveedor. SUNLIT JETS no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios. SUNLIT JETS deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de Servicios no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. SUNLIT JETS no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. SUNLIT JETS no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo. • Antes de confirmar su Reserva y previa aceptación de estas Condiciones Generales (la “Reserva”), le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio que desea contratar. Así evitará sorpresas y podrá disfrutar de su viaje como lo planeó. Las políticas de cada Servicio  son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de SUNLIT JETS. Se aclara especialmente que SUNLIT JETS no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada Proveedor. • La contratación de los servicios a través de SUNLIT JETS implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Reserva. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión a través de SUNLIT JETS. SI USTED CONTRATA SERVICIOS A TRAVÉS DE SUNLIT JETS, TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: I. ¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA Y COMPRA? Cuando Usted realiza una Reserva a través de la Plataforma de SUNLIT JETS y/o confirma la solicitud de reserva con nuestro agente de venta telefónica o presencial, nos autoriza a gestionar su reserva y a realizar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones telefónicas u electrónicas posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Reserva. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Reserva quedará en suspenso y podría ser cancelada unilateralmente por el Proveedor, sin responsabilidad para éste último. La confirmación definitiva de los Servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s o el envío y/o la entrega del voucher –lo que aplique– y su respectiva facturación. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o el voucher –lo que aplique– da fe de la aceptación de los términos y condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher. Si la Reserva quedara sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Reserva fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), SUNLIT JETS procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados. Si con posterioridad al ingreso de su Reserva no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la carpeta de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con el número de Reserva. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse a los teléfonos que figuran en la Plataforma ​

WHAT PERSONAL DATA MUST BE ENTERED? You must inform the agent if you are purchasing by phone or in person, or enter all fields with exact, complete, current and true data in order to make valid reservations for Tourist Services through SUNLIT JETS. By entering your personal data on the Platform or declaring it by phone or in person, you declare that said data (the “Personal Data”) is exact, precise and true, and you undertake to update said Personal Data as necessary. SUNLIT JETS is not responsible for the accuracy of the Personal Data provided by you. You guarantee and are responsible for the truthfulness, accuracy, validity and authenticity of the Personal Data entered. Remember that all your data must exactly match the Travel Documentation as defined in point V. WHAT CONTACT DATA IS REQUIRED?: You must inform the agent or enter an email address in the “Contact Data” section. This email is our means of contact with you. Check that the email provided as a contact point is correct and stay alert for the information that will be sent to that email. It will be considered that you have timely knowledge of the confirmation of your Reservation or of any inconvenience or variation to it with the sending of said information to the email provided by you. Please note that if the email informed or entered by you contains an error, you will not receive essential communications for the management of your Reservation. WHAT BILLING DATA IS NEEDED?: You must inform the agent or enter your exact data in "Billing Data" in order to issue the corresponding receipt. You declare that said data is exact, precise and true. SUNLIT JETS will not be responsible for the issuance of documents with incorrect information provided by you. You guarantee and are responsible for the veracity, accuracy, validity and authenticity of the tax data entered. The updating of the aforementioned Personal Data will not affect the billing tax data provided by you. In the event of inconsistencies between the billing information provided by you and that reflected in the sales receipt, the customer may request a correction of the invoice through SUNLIT JETS within 30 days from the date of issue of the receipt. You may receive an invoice issued by any of the entities detailed in the header of this document and defined as SUNLIT JETS. WHAT INFORMATION CAN I FIND ON THE SUNLIT JETS PLATFORM?: The information published on the SUNLIT JETS Platform regarding prices, qualities and characteristics of the Services, their availability, sales conditions, restrictions, cancellation or refund policies (among others) is established and provided by the Service Providers online and in real time. As an intermediary, SUNLIT JETS informs you about the characteristics of the Services, manages your Purchase Requests with the Providers, collects, if applicable, the amounts corresponding to the rates and supports you in the search for solutions in the event of a concern or inconvenience. SUNLIT JETS makes its best efforts to provide correct and accurate information, but is not responsible for errors (such as obvious and typographical errors), interruptions (due to temporary and/or partial server failures or repairs), inaccuracies, misleading or false information emanating from the Service Providers.

SUNLIT JETS is not and should not be construed as a promoter of the quality, level of service and/or rating or classification of any Service available on the Platform. We advise you to read the comments of other passengers listed on the Platform to advise you on the Service(s) chosen and assess whether it meets your needs and expectations. The Platform may contain links and direction points to other Internet sites, resources and sponsors of the Platform. Links on the Platform (in any direction) to other third-party sites, maintained by third parties, do not constitute a recommendation by SUNLIT JETS of any third party, its websites or the content thereof. WHAT DOCUMENTATION WILL I NEED TO TRAVEL?: You have the duty to inform yourself responsibly about the legal and/or immigration documentation and/or health requirements that you or the people traveling with you may need in order to make your trip as planned (the “Travel Documentation”). Please check in advance the entry conditions for the destination and/or transit country, special visa and/or passport conditions, driver's licenses, vaccinations, permits for minors or other document requirements, both for the destination and transit countries, even when it is not necessary to leave the airport. If you require it and do not have it, make the necessary arrangements to obtain it in advance. Requirements may vary depending on the destination and/or transit country and your country of nationality and/or residence and/or the documentation you are traveling with. Remember that it is your responsibility to comply with all entry and/or transit requirements and/or documentation required by the immigration, customs and/or health authorities of the destination and/or transit country(ies). We advise you to check all necessary requirements with the corresponding Embassy or Consulate before booking and departing. For more information, visit: http://www.iatatravelcentre.com. Please check the expiration date of the documentation in advance and bear in mind that, in some countries, the expiration date is required to be no earlier than six months after arrival in foreign territory. In the case of traveling with minors under 18 years of age, in addition to the authorized travel document (National Identification Document or Passport), and other conditions regulated by the country of departure/destination and/or transit. WHAT WILL I HAVE TO PAY? HOW DO THE PAYMENT METHODS WORK?: When you reserve one or more Services through SUNLIT JETS, you must pay (1) the price or rate set by the Provider, (2) the taxes, fees and/or fiscal charges applicable to the Tourist Service and, if applicable, (3) the management fee for the SUNLIT JETS intermediation service (the “Management Fee”). Remember that SUNLIT JETS acts on behalf of and represents the Provider of the Services and that the amounts corresponding to the price or rate of the Tourist Services are transferred (endorsed) to the Provider. SUNLIT JETS offers you different methods to make and pay for your reservations for Tourist Services depending on the Service to be purchased, the Provider that provides it and the method used for payment. The methods and forms of payment available for each Service are those reported on the Platform prior to entering your Reservation.

WHAT HAPPENS IF I PAY WITH A CREDIT CARD? Please note that when you provide SUNLIT JETS with your account or credit card details (using the form available on the Platform or to the telephone sales agent), and then accept or confirm the transaction, you are authorizing us to charge: (1) the Service fee (2) any applicable taxes, fees and/or fiscal collections and (3) our Management Fees – if applicable. If you make a reservation in installments and/or using a credit card, please note that: a. The SUNLIT JETS Management Fee (intermediary) may be applied in full to the first installment even if you have chosen the installment payment option for the rest of the price or rate. b. The interest and/or taxes that may be generated by payments in installments are added to the proposed price or rate for the service, and said total is divided by the number of installments selected for payment. c. If you have agreed with your credit card issuer to have life insurance for outstanding balances or other charges that affect the total financial cost, remember to check with your issuing entity the validity, conditions and costs of such insurance or charges, which are naturally beyond SUNLIT JETS' control and depend on and/or vary according to what you have agreed with each card issuer or operator. We recommend that you inform yourself of the conditions of use and interest of your credit card before using the installment payment method. d. If you make a cancellation after the purchase, provided that the particular conditions of the Service allow it, SUNLIT JETS will not refund or be responsible for the interest or financial costs that the original transaction has generated or the administrative expenses incurred. e. Each transaction is subject to anti-fraud verification processes. One of them consists of charging a charge equivalent to 1 USD in the dollar limit of your card under an operating host located in England (UK), in order to verify the identity and international validity of the card. The charge and reversal process can be viewed on the customer's account statement and does not generate charges or additional costs for you, since once identity and validity are confirmed, the charge is reversed (cancelled). f. For certain destinations, the Service Provider may charge you directly for the contracted Service. In these cases, SUNLIT JETS will inform you at the time of purchase and you will receive an invoice issued by said Provider. Please note that, in these cases, the charge will be made to your credit card in US Dollars for the amount in said currency indicated in the payment details. To make each payment, the User connects to the website of the selected financial institution, which is the one that provides the technological security measures, accepts, authorizes and validates each payment. SUNLIT JETS does not, under any circumstances, know or store the data, account number or keys related to any means of payment linked to the system, or the data of debit or credit cards or any other means of payment related to said system, unless expressly authorized by the User. SUNLIT JETS does not assume any type of responsibility that may arise from the improper use or loss of control of the data or keys related to any means of payment linked to the PSE system. SUNLIT JETS also does not assume any responsibility, nor does it provide any guarantee to the User in relation to the financial services provided by the PSE payment platform, or for the financial services or payment methods provided directly by each financial or banking entity, especially in the event that it cannot carry out the operations due to defects that occur in the operation of the PSE System, due to any delay, interruption, errors, technical failures, unavailability or failure on the website of the selected financial or banking entity and neither for any direct or indirect damage arising from such circumstances.

ONCE A RESERVATION HAS BEEN CONFIRMED, CAN I CHANGE OR CANCEL IT? IF I DO SO, WILL I HAVE ASSOCIATED COSTS? If you request a change or cancellation outside the timeframes and procedures explained in the previous point, and as long as the specific regulation of the rate selected by you allows it, SUNLIT JETS will manage the presentation and follow-up of your request, but both the response time and the final decision will be the responsibility of the Service Provider. Please note that, if the date of execution of the service is close, SUNLIT JETS cannot guarantee that the Service Provider will issue a resolution to the matter. The procedure and special conditions that apply for cases of changes or cancellations in a reservation confirmed by you are determined directly by the Service Providers, who may establish fines or penalties applicable to the requested changes. Please review them before booking and remember that there are Services that, by order of the Providers, do not allow changes and/or refunds, or allow them with restrictions and/or penalties, - even in cases of illness, strike, weather phenomena, etc. -. Remember that each Provider defines its penalties without intervention or interference from SUNLIT JETS. a. The procedures at SUNLIT JETS are carried out online and/or in real time. When you request a change, you are cancelling a confirmed reservation and requesting a new one that will be governed by the particular conditions applicable at the time you make the change, so, in addition to the applicable penalties, there may be a rate difference consisting of the value resulting from the difference between the rate originally paid and the new rate according to rate availability at the time of making the change (the "Rate Difference"). Please note that rates are dynamic and depend on variables such as advance purchase, travel dates, seasonal promotions and, in the case of flights, also on rate restrictions (the greater the restrictions, the lower the price). b. In the case of refunds approved by the Supplier, these may be made through a credit or a charge reversal to the same card with which the reservation was made, with prior authorization from the credit card holder. If the payment was made in cash and/or bank transfer, SUNLIT JETS will require your bank details to make the refund by bank transfer. The terms of reimbursement and/or charge reversal will depend on each Supplier (in the case of airlines, they are usually estimated to be between 30 and 120 days). c. It should be noted that Suppliers are not obliged to exempt the passenger from the conditions of the contract, even in proven cases of illness or physical disability that prevents them from traveling; That is, if the rate paid includes a penalty for changes/refunds or does not allow changes and/or refunds, the Provider may charge these fees or deny the refund of the cost of the reservation. d. The Management Fee charged by SUNLIT JETS is non-refundable. In the event of cancellation of confirmed reservations for any reason, said Management Fee will not be refunded since it corresponds to a service effectively provided by SUNLIT JETS. Likewise, in the event that you request the change or cancellation of a Service, SUNLIT JETS may charge an additional Management Fee. In some cases, the Service Provider will be the one who must directly proceed with the refund of your money, through a credit, a reversal of the charge to your credit card or the refund of the amount paid, according to the most convenient method of refund. If the payment was made by bank transfer, SUNLIT JETS will require your data again in order to manage the refund by that means.

ONCE MY TRANSACTION HAS BEEN PROCESSED, CAN I REVERSE THE CHARGES MADE TO MY CARD? HOW DOES THE CHARGE REVERSAL WORK? Please note that, if your reservation corresponds to an airline ticket, you will not be eligible for the figure described here, by express provision of the aforementioned legislation: 1. You were the victim of fraud. 2. Your charge corresponds to an unsolicited transaction. 3. The purchased product was not received. 4. The delivered product does not correspond to what was requested, does not comply with the inherent characteristics or those attributed by the information provided about it. 5. The delivered product is defective. Thus, if you reasonably believe that you are subject to any of the above causes, you must complete the payment reversal request form. Immediately after completing the form, SUNLIT JETS will provide you with a transaction number and proof of having made the reversal request through this website. SUNLIT JETS, within five (5) business days following the completion of the form, will send this reversal request directly to the issuer of the payment instrument, so that it can process and guarantee the return of the disputed amounts to your Credit Card. You may validate the status of your reversal request directly with your bank, presenting the transaction number and/or proof of having completed the reversal request form. WHAT HAPPENS IF I DO NOT SHOW UP TO USE A RESERVATION? If you do not show up to use your reservation on the date and time indicated (or you arrive late), what is known in the tourist market as a No Show occurs and you will not have the right to demand a full or partial refund of the amount paid. If you are not going to use your reservation in whole or in part or if you are going to be late to use your reservation, we recommend that you notify SUNLIT JETS in advance to find out about the applicable restrictions. SPECIAL CONDITIONS APPLICABLE TO TOURIST PRODUCTS TO CUBA: According to current regulations in the United States, trips to Cuba for tourist activities are prohibited for citizens, residents or persons subject to North American jurisdiction. This rule has some exceptions (such as: family visits; official work for the United States government, foreign governments and some non-governmental organizations; journalistic activity; research and professional meetings; etc.). Currently, SUNLIT JETS does not have the resources to verify these exceptions during the online purchase process, so we are currently not in a position to offer this destination to citizens included in the aforementioned exceptions. More information at http://spanish.havana.usembassy.gov/viajesacuba.html.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?: En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre que su tarifa lo permita-, solicitar el reenvío vouchers o tickets, y/o descargar su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de Solicitud de Compra, donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que SUNLIT JETS, es una agencia de viajes en línea y presencial y en ese orden, sus principales vías de contacto, son: su Plataforma en línea y las oficinas de atención al cliente o venta. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos y/o vouchers enviados con cada Servicio. 1. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos, adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. SUNLIT JETS, analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, SUNLIT JETS se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que SUNLIT JETS, podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted. 2. Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de SUNLIT JETS, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a SUNLIT JETS, a la dirección que le será indicada. Una vez que SUNLIT JETS, haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo. 3. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios, deben ser gestionados a través de SUNLIT JETS. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el proveedor lo derivarán a nuestra empresa. Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los Cuando Usted realiza una Reserva en la Plataforma o a través de un personal de SUNLIT JETS y ésta es confirmada mediante la emisión de un e-ticket, se genera, automáticamente un registro (Electronic Ticket Record o ETR) en el sistema de la Compañía Aérea con los datos ingresados por Usted. Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, restricciones a la devolución del importe abonado, etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que SUNLIT JETS no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos. 1.2 INFORMACIÓN DE VUELOS: Toda la información exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes Aéreos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en línea y en tiempo real directamente por cada Compañía Aérea a través de un sistema global de reservas (Global Distribution System o GDS). En caso de que el sitio no contara con el sistema de GDS SUNLIT JETS se pondrá en contacto con el pasajero a los efectos de realizar el re booking aplicando los cargos correspondientes si los hubiere. Las Compañías Aéreas, a través de los GDSs, son responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el período entre el ingreso de la Reserva y la confirmación del pago o emisión del Pasaje Aéreo, las tarifas establecidas por la Compañía Aérea podrían variar según disponibilidad. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva que se produce con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s y su facturación. SUNLIT JETS no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. 1.3 MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de crédito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio código de comercio de la Compañía Aérea sin que dichos valores ingresen a SUNLIT JETS. Si Usted paga mediante depósito o transferencia bancaria, SUNLIT JETS endosa a la Compañía Aérea los montos correspondientes a las tarifas. En todos los casos, SUNLIT JETS solo percibe el valor correspondiente al Cargo de Gestión. 1.4 REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS: Por razones ajenas a SUNLIT JETS, las Compañías Aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y SUNLIT JETS no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, SUNLIT JETS le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo SUNLIT JETS no puede realizar gestiones sobre los Pasajes Aéreos. 1.5 PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO: Usted deberá hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compañía Aérea en el aeropuerto de partida el día previsto y a la hora indicada con la Documentación de Viaje. Para vuelos domésticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2 horas de anticipación y, para vuelos internacionales, la anticipación deberá ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje Aéreos están expresados en hora local del país de escala y/o destino. Si Usted no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compañía Aérea puede cancelar cualquier reserva para la continuación del viaje o el retorno y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. 1.6 SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO: Destacamos que usualmente las Compañías Aéreas determinan que las tarifas más económicas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando sí lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones están sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentación dispuesta por la Compañía Aérea- la tarifa seleccionada por Usted sí permitiera cancelaciones, SUNLIT JETS realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud de cancelación frente a la Compañía Aérea, y será ésta quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, SUNLIT JETS requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje Aéreo adquirido permite cambios, la Compañía Aérea podrá establecer una penalidad a abonar y, además, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deberá abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deberán realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas más económicas publicadas posteriormente a la emisión del Pasaje Aéreo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse únicamente con tarjeta de crédito en 1 (UN) pago. Además, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, SUNLIT JETS podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional. 1.7 CAMBIOS EN EL/LOS NOMBRE/S O CAMBIO DE PASAJERO: El Pasaje Aéreo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atención al ingresar su/s nombre/s y apellido/s en el/los lugar/es indicado/s para ello y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el/los nombre/s y otro para el/los apellido/s y tiene posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Reserva. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por Usted en la Plataforma o por la declarada al agente de venta telefónica, sin ningún tipo de validación previa por parte de SUNLIT JETS. Una vez emitido el/los Pasaje/s Aéreo/s y generado el registro de ticket electrónico, las Compañías Aéreas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo, ni aún en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar. SUNLIT JETS no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted declarados. 1.8 ERRORES INVOLUNTARIOS EN LOS DATOS PERSONALES DE LOS VIAJEROS: SUNLIT JETS le informa que en caso de incurrir en un error en la información correspondiente a sus datos personales, entendiendo estos últimos, de manera exclusiva, como nombre (s) y/o apellido (s) contenidos en el tiquete aéreo expedido, podrá comunicarlo a la aerolínea directamente o a SUNLIT JETS, quien realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud ante la línea aérea emisora de su tiquete, con el fin de que esta última proceda con su corrección inmediata. La corrección que se haga podrá generar un pago adicional fijo, cuyo monto no podrá ser superior al vigente para la tarifa administrativa aplicable al tiquete, al momento de la corrección. Es fundamental precisar que en ningún caso la corrección de datos podrá derivar en un cambio de pasajero. Recuerde que, en cualquier evento, incluido este, la decisión final será del Proveedor del Servicio Aéreo. Reiteramos que, la forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por las aerolíneas, quienes podrán establecer multas o penalidades unilateralmente, precisando, en cualquier caso, estas deberán ajustarse a la normativavigente. 1.8 MENORES NO ACOMPAÑADOS: Se considerará “menor no acompañado” a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compañías Aéreas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompañamiento (con costo) que, según el caso, podrán ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompañante. Sin embargo, SUNLIT JETS no ofrece este tipo de servicios y no podrá asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria. Menores de entre 2 y 5 años sin cumplir, deberán viajar obligatoriamente acompañados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de “menor no acompañado” es obligatorio para niños de entre 5 y 11 años y opcional para niños de entre 12 y 17 años. El servicio no está disponible para niños que requieran certificación médica para viajar y/o que no puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene y no está disponible para itinerarios con escalas o cambios de avión. Consulte la política específica de la Compañía Aérea por la que desee viajar. 1.9 EQUIPAJE: Todas las Compañías Aéreas tienen diferentes políticas de franquicia de equipaje. Infórmese antes de viajar. SUNLIT JETS no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar una asistencia de viajero para cubrir parte de estos riesgos. 1.10 SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE – EMBARAZADAS: Si Usted presenta alguna condición de salud particular, la aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisión no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podrán viajar solos –ni con servicio de acompañante- personas que no puedan valerse por sí solas y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones. 1.11 VALIDEZ DEL PASAJE AÉREO: De acuerdo con la Normativa Aeronáutica, los Pasajes Aéreos son válidos por un año desde la fecha de emisión. Cualquier excepción al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compañía Aérea. SUNLIT JETS no puede extender la validez de un Pasaje Aéreo bajo ninguna circunstancia. 1.12 PASAJES “SOLO IDA”: Por disposiciones migratorias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje Aéreo únicamente de ida, Usted podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje Aéreo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compañías Aéreas también podrán exigir esta documentación antes de embarcar. 1.13 STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over; se recomienda consultar qué tarifas lo permiten. 1.14 VUELOS O AEROLÍNEAS LOW-COST: Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerolínea identificada como “low cost”/ tarifas promo o “light”, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones según cada Compañía Aérea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compañías low-cost suelen operar en aeropuertos pequeños, regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Reserva, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipación mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo. 1.15 REGULACIÓN Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE AÉREO: La responsabilidad de las Compañías Aéreas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeronáutica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado entre Usted y una Compañía Aérea, Usted puede efectuarlo ante la propia línea aérea o ante SUNLIT JETS.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?: En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre que su tarifa lo permita-, solicitar el reenvío vouchers o tickets, y/o descargar su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de Solicitud de Compra, donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que SUNLIT JETS, es una agencia de viajes en línea y presencial y en ese orden, sus principales vías de contacto, son: su Plataforma en línea y las oficinas de atención al cliente o venta. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos y/o vouchers enviados con cada Servicio. 1. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos, adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. SUNLIT JETS, analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, SUNLIT JETS se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que SUNLIT JETS, podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted. 2. Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de SUNLIT JETS, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a SUNLIT JETS, a la dirección que le será indicada. Una vez que SUNLIT JETS, haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo. 3. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios, deben ser gestionados a través de SUNLIT JETS. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el proveedor lo derivarán a nuestra empresa. Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los Cuando Usted realiza una Reserva en la Plataforma o a través de un personal de SUNLIT JETS y ésta es confirmada mediante la emisión de un e-ticket, se genera, automáticamente un registro (Electronic Ticket Record o ETR) en el sistema de la Compañía Aérea con los datos ingresados por Usted. Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, restricciones a la devolución del importe abonado, etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que SUNLIT JETS no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos. 1.2 INFORMACIÓN DE VUELOS: Toda la información exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes Aéreos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en línea y en tiempo real directamente por cada Compañía Aérea a través de un sistema global de reservas (Global Distribution System o GDS). En caso de que el sitio no contara con el sistema de GDS SUNLIT JETS se pondrá en contacto con el pasajero a los efectos de realizar el re booking aplicando los cargos correspondientes si los hubiere. Las Compañías Aéreas, a través de los GDSs, son responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el período entre el ingreso de la Reserva y la confirmación del pago o emisión del Pasaje Aéreo, las tarifas establecidas por la Compañía Aérea podrían variar según disponibilidad. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva que se produce con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s y su facturación. SUNLIT JETS no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. 1.3 MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de crédito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio código de comercio de la Compañía Aérea sin que dichos valores ingresen a SUNLIT JETS. Si Usted paga mediante depósito o transferencia bancaria, SUNLIT JETS endosa a la Compañía Aérea los montos correspondientes a las tarifas. En todos los casos, SUNLIT JETS solo percibe el valor correspondiente al Cargo de Gestión. 1.4 REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS: Por razones ajenas a SUNLIT JETS, las Compañías Aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y SUNLIT JETS no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, SUNLIT JETS le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo SUNLIT JETS no puede realizar gestiones sobre los Pasajes Aéreos. 1.5 PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO: Usted deberá hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compañía Aérea en el aeropuerto de partida el día previsto y a la hora indicada con la Documentación de Viaje. Para vuelos domésticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2 horas de anticipación y, para vuelos internacionales, la anticipación deberá ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje Aéreos están expresados en hora local del país de escala y/o destino. Si Usted no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compañía Aérea puede cancelar cualquier reserva para la continuación del viaje o el retorno y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. 1.6 SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO: Destacamos que usualmente las Compañías Aéreas determinan que las tarifas más económicas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando sí lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones están sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentación dispuesta por la Compañía Aérea- la tarifa seleccionada por Usted sí permitiera cancelaciones, SUNLIT JETS realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud de cancelación frente a la Compañía Aérea, y será ésta quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, SUNLIT JETS requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje Aéreo adquirido permite cambios, la Compañía Aérea podrá establecer una penalidad a abonar y, además, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deberá abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deberán realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas más económicas publicadas posteriormente a la emisión del Pasaje Aéreo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse únicamente con tarjeta de crédito en 1 (UN) pago. Además, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, SUNLIT JETS podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional. 1.7 CAMBIOS EN EL/LOS NOMBRE/S O CAMBIO DE PASAJERO: El Pasaje Aéreo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atención al ingresar su/s nombre/s y apellido/s en el/los lugar/es indicado/s para ello y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el/los nombre/s y otro para el/los apellido/s y tiene posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Reserva. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por Usted en la Plataforma o por la declarada al agente de venta telefónica, sin ningún tipo de validación previa por parte de SUNLIT JETS. Una vez emitido el/los Pasaje/s Aéreo/s y generado el registro de ticket electrónico, las Compañías Aéreas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo, ni aún en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar. SUNLIT JETS no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted declarados. 1.8 ERRORES INVOLUNTARIOS EN LOS DATOS PERSONALES DE LOS VIAJEROS: SUNLIT JETS le informa que en caso de incurrir en un error en la información correspondiente a sus datos personales, entendiendo estos últimos, de manera exclusiva, como nombre (s) y/o apellido (s) contenidos en el tiquete aéreo expedido, podrá comunicarlo a la aerolínea directamente o a SUNLIT JETS, quien realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud ante la línea aérea emisora de su tiquete, con el fin de que esta última proceda con su corrección inmediata. La corrección que se haga podrá generar un pago adicional fijo, cuyo monto no podrá ser superior al vigente para la tarifa administrativa aplicable al tiquete, al momento de la corrección. Es fundamental precisar que en ningún caso la corrección de datos podrá derivar en un cambio de pasajero. Recuerde que, en cualquier evento, incluido este, la decisión final será del Proveedor del Servicio Aéreo. Reiteramos que, la forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por las aerolíneas, quienes podrán establecer multas o penalidades unilateralmente, precisando, en cualquier caso, estas deberán ajustarse a la normativavigente. 1.8 MENORES NO ACOMPAÑADOS: Se considerará “menor no acompañado” a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compañías Aéreas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompañamiento (con costo) que, según el caso, podrán ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompañante. Sin embargo, SUNLIT JETS no ofrece este tipo de servicios y no podrá asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria. Menores de entre 2 y 5 años sin cumplir, deberán viajar obligatoriamente acompañados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de “menor no acompañado” es obligatorio para niños de entre 5 y 11 años y opcional para niños de entre 12 y 17 años. El servicio no está disponible para niños que requieran certificación médica para viajar y/o que no puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene y no está disponible para itinerarios con escalas o cambios de avión. Consulte la política específica de la Compañía Aérea por la que desee viajar. 1.9 EQUIPAJE: Todas las Compañías Aéreas tienen diferentes políticas de franquicia de equipaje. Infórmese antes de viajar. SUNLIT JETS no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar una asistencia de viajero para cubrir parte de estos riesgos. 1.10 SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE – EMBARAZADAS: Si Usted presenta alguna condición de salud particular, la aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisión no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podrán viajar solos –ni con servicio de acompañante- personas que no puedan valerse por sí solas y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones. 1.11 VALIDEZ DEL PASAJE AÉREO: De acuerdo con la Normativa Aeronáutica, los Pasajes Aéreos son válidos por un año desde la fecha de emisión. Cualquier excepción al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compañía Aérea. SUNLIT JETS no puede extender la validez de un Pasaje Aéreo bajo ninguna circunstancia. 1.12 PASAJES “SOLO IDA”: Por disposiciones migratorias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje Aéreo únicamente de ida, Usted podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje Aéreo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compañías Aéreas también podrán exigir esta documentación antes de embarcar. 1.13 STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over; se recomienda consultar qué tarifas lo permiten. 1.14 VUELOS O AEROLÍNEAS LOW-COST: Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerolínea identificada como “low cost”/ tarifas promo o “light”, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones según cada Compañía Aérea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compañías low-cost suelen operar en aeropuertos pequeños, regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Reserva, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipación mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo. 1.15 REGULACIÓN Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE AÉREO: La responsabilidad de las Compañías Aéreas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeronáutica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado entre Usted y una Compañía Aérea, Usted puede efectuarlo ante la propia línea aérea o ante SUNLIT JETS.

ALOJAMIENTOS: Cada hotel, hospedaje y/o departamento (el “Alojamiento”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias. RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS: Muchos Alojamientos ofrecen, para la misma habitación, una “tarifa reembolsable” o una “tarifa no reembolsable” (más económica). Si reserva una tarifa “no reembolsable” el Alojamiento podrá cobrar el 100% de la estadía al finalizar la compra sin derecho a reembolso alguno aún en casos de que los impedimentos para utilizar el hospedaje se deban a razones de fuerza mayor. Si Usted tiene dudas acerca de la posibilidad de utilizar el hospedaje, le recomendamos reservar una “tarifa reembolsable”. Las penalidades que eventualmente se informen son cobradas por el Alojamiento. SUNLIT JETS no cobra penalidades ni Cargos de Gestión adicionales por cambios y/o cancelaciones. INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO: La información específica del Alojamiento como nombre, ubicación, categorización, horarios de check-in y check-out, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en la Plataforma o puede ser consultada al agente de venta telefónica u online. La habitación se proporcionará a más tardar a las 15:00 horas y la hora límite para desalojar una habitación no debe ser antes de las 11 a.m. destacando que Usted tiene derecho a un período de tolerancia de 60 minutos a partir de la hora de salida. Le aclaramos que toda la información exhibida en la Plataforma es proporcionada y actualizada en línea directamente por cada Alojamiento. Ellos son responsables exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los términos y condiciones del Proveedor y los comentarios de otros pasajeros para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. SUNLIT JETS no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Alojamiento. MODALIDADES DE PAGO: SUNLIT JETS le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Alojamientos. SUNLIT JETS, en cada caso, le indicará las opciones de pago disponibles según el Alojamiento seleccionado. PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted tiene la posibilidad de abonar su estadía íntegra y directamente al Alojamiento. En tal caso, será el Alojamiento quien determine el momento del cobro y en el caso de servicios “no reembolsables” podrá cobrar el total de la estadía al momento de finalizar su compra. Usted deberá informar en la Plataforma los datos de su tarjeta de crédito, que serán transmitidos al Alojamiento para asegurar su reserva. El Alojamiento podrá cargar toda o parte de la tarifa a su tarjeta de crédito, en la moneda local del Alojamiento o en dólares estadounidenses en el caso de Alojamientos en el extranjero.   ADELANTO A SUNLIT JETS + PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted también podrá abonar un adelanto a SUNLIT JETS en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante abonando directamente al Alojamiento bajo las condiciones que éste determine para su cobro. PREPAGO A SUNLIT JETS: Usted acepta que SUNLIT JETS cargue a su tarjeta de crédito el precio total de la reserva, que incluye impuestos, tasas, percepciones fiscales y/o el Cargo de Gestión. ​ CANCELACIÓN O EXCESO DE RESERVAS DEL ALOJAMIENTO: SUNLIT JETS ofrece los Alojamientos en su Plataforma según la disponibilidad informada por los Proveedores a través de un sistema informático de reservas. Sin perjuicio de ello, tenga presente que el overbooking es una práctica habitual en el mercado turístico y, en algunos países, esta práctica se encuentra regulada. El overbooking puede suceder también por fallos en los sistemas de reservas o fallos humanos. En el caso de que un Alojamiento no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas SUNLIT JETS, en su carácter de intermediario, hará sus mejores esfuerzos para que Usted pueda disfrutar de su estadía sin inconvenientes. PRESENTACIÓN EN EL ALOJAMIENTO: Recuerde que si Usted no se presenta en el Alojamiento en la fecha y horario correspondientes, el Alojamiento podrá cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW en cuyo caso Usted no tendrá derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia Usted va a llegar fuera de los horarios indicados, comuníquese previamente con el Alojamiento y/o con SUNLIT JETS. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Alojamiento que son informadas en la Plataforma y en el Voucher. SUNLIT JETS no fija ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones. Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Alojamiento. MENORES: Si viaja con menores tiene que incluirlo en la reserva, aun cuando no ocupen cama. Recuerde que hay Alojamientos que no aceptan menores. EQUIPAJE – DEPÓSITO DE BIENES DE VALOR: Si Usted lleva consigo efectos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se encuentren a disposición en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos depositados. Tenga en cuenta que si sus efectos son excesivamente valiosos en relación con la importancia del Alojamiento, o los mismos causaran molestias al Alojamiento, éste podrá negarse a recibirlos. HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check-in y check-out particulares informados para cada Alojamiento en la Plataforma, la cantidad prevista de días de alojamiento se computa desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.

AUTOS: Cada empresa rentadora de autos (la/s “Rentadora/s”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables al alquiler de vehículos SUNLIT JETS informará en cada caso sobre las regulaciones que regirán el contrato. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, la tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional. INFORMACIÓN DE AUTOS: Cuando Usted reserva unAuto en la Plataforma o mediante venta telefónica, está realizando una reserva para una clase de Autos, y no para vehículos de marcas, años o modelos específicos, ni de características especiales que no sean comunes a todos los vehículos de la clase. La Rentadora garantiza el tamaño y capacidad del Auto, sin embargo, la marca y modelo de los vehículos están sujetos a disponibilidad y ubicación. MODALIDADES DE PAGO:  Cada Rentadorá tiene una forma de pago diferente, en la mayoría de los casos cobran luego de prestar el servicio, tener en cuenta que podrán exigir depósito. En este supuesto Usted deberá informar a SUNLIT JETS sus Datos Personales, que serán transmitidos a la Rentadora para asegurar su reserva. En el caso de que Usted decida abonar el total o parte de su reserva a través de SUNLIT JETS, su reserva podría quedar sujeta a confirmación –circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: De acuerdo a lo establecido por cada Rentadora Usted adquirir reservas reembolsables y no reembolsables. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podrá ser cancelada en cualquier momento, siempre que Usted notifique a SUNLIT JETS y/o a la Rentadora su voluntad en ese sentido con al menos 24 horas de antelación al retiro del Auto. Pasado ese plazo no podrán efectuarse reembolsos. En caso de proceder, los reembolsos podrán demorar entre 30 y 45 días hábiles hasta su efectiva acreditación. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, SUNLIT JETS requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que en el caso que Usted desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Rentadora podrá aplicar un recargo adicional excepto cuando este servicio ya esté incluido en la reserva adquirida por Usted DOCUMENTACIÓN: Cuando Usted se presente ante la Rentadora deberá presentar: (i) el voucher de servicio enviado por SUNLIT JETS; (ii) un permiso de conducción vigente, válido en el lugar de destino y expedido con una antigüedad mínima de dos años; y (iii) una tarjeta de crédito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la garantía. En algunos casos puede requerirse el pasaporte. Si vas a viajar a un destino internacional, te podrán exigir, asimismo, la presentación de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, te la podrán exigir en el caso de encontrarte involucrado en problemas de tránsito o para acreditar la condición de conductor extranjero ante las autoridades de tránsito. GARANTÍA: Usted Deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor al momento de retirar el Auto. En la misma, la Rentadora realizará el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo de garantía que podrás ser de hasta el doble de la tarifa abonada o a abonar por el alquiler del Auto. CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que durante el desarrollo del período locativo, se podrían generar cargos o débitos a su cargo no reclamados por la Rentadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tránsito o daños, roturas o faltantes sufridos por el Auto). Usted deberá abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean reclamados por la Rentadora. Estos cargos adicionales dependen de las políticas de cada Rentadora y son cobrados directamente por ésta sin intervención ni injerencia alguna de SUNLIT JETS. SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En destino la Rentadora podría ofrecerle contratar servicios adicionales (tales como seguros con pólizas de mayor cobertura, cuota de recuperación de, cargo por gasolina, cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc), los que serán contratados directamente por Usted y cobrados por la Rentadora sin intervención de SUNLIT JETS. La contratación de tales adicionales es voluntaria y ajena a SUNLIT JETS, quien no es responsable por los valores que Usted deba abonar por tales conceptos. IMPUESTOS Y TASAS: En ciertos destinos, el servicio adquirido no incluye impuestos locales y/o recargos estatales, que Usted deberá abonar al momento de retirar el Auto, directamente a la Rentadora. Esta situación le será suficientemente informada en la Plataforma o por el agente de venta telefónica, en caso de ser consultada. PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podrá contratar directamente con la Rentadora un servicio de telepeaje (como por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por Usted directamente a la Rentadora. Reiteramos que SUNLIT JETS no se hace responsable por tales conceptos y valores. CONDUCTORES MENORES DE 26 AÑOS: En algunos destinos, las Rentadoras tienen políticas para conductores con edades entre 21 y 26 años, en las cuales podrán regir restricciones y/o cargos adicionales que deberán abonarse en destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa. JURISDICCIÓN EXTRAÑA: Si Usted planea cruzar una frontera estatal, asegúrese antes de completar su Reserva que el Auto esté autorizado para transitar por tal destino. Algunas Rentadoras pueden prohibir o cobrar un adicional por transitar en una jurisdicción extraña. Revise las condiciones que establezca la Rentadora en este punto.

ACTIVITIES AND TRANSFERS Please note that each tour operator (the “Operator(s)”) has its own service and rate regulations applicable to the activities, excursions, transfers, tickets and attractions that it provides (the “Activity(ies)”) SCHEDULES: Without prejudice to the specific schedules reported for each Activity on the Platform or contract, the opening and closing times of some attractions vary depending on the time of year. It is advisable to contact the attraction in question before visiting it to confirm the schedules applicable on the date you plan to do so. Please note that the schedules reflected in the voucher are expressed in local time at the destination. CONTACT WITH THE OPERATOR: In some cases, you will be asked to contact the Operator prior to the date to use the Activity or Transfer to confirm some details of the Activity and/or coordinate the meeting point or transfer and/or request the final vouchers without which you will not be able to use the service. If you do not make this contact in a timely manner and, as a result, your use and enjoyment of the service is frustrated, SUNLIT JETS will not be held responsible and you will not have the right to demand any reimbursement from SUNLIT JETS and/or the Operator. RISKY ACTIVITIES: In cases where the contracted Activity is a risky activity, you assume the risk of participating in the Activity and you declare that you are healthy and enjoy good physical and mental health and are properly trained to participate in that Activity. You hereby accept and assume full responsibility for any and all risks of illness, injury or death (not due to careless, premeditated or fraudulent conduct) that may occur in the development of the Activity. RESPONSIBILITY: SUNLIT JETS will not be responsible for the conditions of the attractions or places, nor for acts of commission or omission by third parties in any Activity, place or service. PACKAGES: We can put together packages containing flights + accommodations + activities + insurance + cruises + transfers + and/or any combination according to your tastes and needs by booking as many Services as you wish. SUNLIT JETS simply acts as an intermediary by showing the available options and enabling you to select the Services, Suppliers and combinations of Services according to your own tastes and needs, but without ceasing to act as an intermediary, they will be governed by the conditions of change and/or cancellation established by each Supplier and the modification and/or cancellation of a Service does not affect, in any way, the other contracted Services that will be governed by their own conditions and that must be modified and/or cancelled individually whenever the conditions of the Supplier allow it.

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